せっかく、時間やお金をかけてリフォームをするのですから、絶対、失敗したくないですよね。
失敗しないリフォームをするには、リフォーム業者選びがとても重要になってきます。
そこで、今回は、リフォームに携わる経験の中から
「失敗しない！リフォーム業者の選び方」について８つのポイントをお伝えします。
自宅から距離が近い会社を選ぶ
距離が近い分、打ち合わせや現場管理が行き届きやすく、
不測の事態にも早めに対応できることが期待できます。
又、リフォームは、完成したら終わりではなく、
完成後もアフターサービスでお付き合いが続きます。
住まいの困りごとがある時にすぐ来てもらえる距離にあるということは、とても重要です。
やろうとしているリフォームを得意としている会社
リフォーム業者には、水回り工事を得意としている会社、
外壁の防水・塗装を得意としている会社、全面リフォームを得意としている会社など、
いろいろあります。
例えば、単純にキッチンを新しいものに取り替えたいという場合は、住宅設備メーカーなど
水回りの工事を得意としている会社に依頼すれば安心ですが、
これがキッチンを新しくするついでにリノベーションをして間取りも一新したいという場合は、
大規模リフォームを普段から手掛けている会社を選ぶ方が安心です。
又、マンションリフォームの場合、管理規約の確認や管理会社への連絡など
戸建て住宅のリフォームとは違うポイントがあるため、
マンションリフォームの実績がある会社にお願いすると安心です。
このように各社のホームページの施工事例などから、
自分がやろうとしているリフォームの実績があるのか、
得意としているのかを確認しておくと安心です。
会社の規模より重要な担当者の能力や人間性
大手のリフォーム会社は、知名度があり安心ですが、
従業員が多いため、担当者の能力や人間性にバラつきがあったり、当たりハズレがあることも。
必ずしも大手だから良いリフォームができるとは限らないのが実情です。
満足できるリフォームができるかどうかは、会社の知名度や規模より
担当者の能力や人間性が大きく左右します。
又、リフォームは、新築と違って、床を剥がしてみたら、シロアリにやられていた・・
壁を剥がしてみたら、雨漏りの跡があった・・・など予測外のことがよく起こります。
そのたびに納まりを変更したり、使用する材料を変更したりと
施工方法が一辺倒ではいかないケースが多く、臨機応変に対応する応用力や判断力が求められます。
そのため、リフォームには、リフォームの豊富な経験が必要なのです。
又、リフォームは、施主が住みながら工事をすることも多いので、
新築以上に気づかいが必要になります。
このようにリフォームは、新築より難しい一面があるのです。
そのため、担当者の能力や人間性、信用できるかどうかは、
リフォームを成功させる上で、とても重要なことです。
要望をくみ取り、プロとしての適切なアドバイスや提案力があるか
要望をくみ取りながらもプロとしてのアドバイスや
提案をしてくれるかどうかが重要なポイントになります。
リフォームの情報を集めていく中で、ショールームや雑誌などを見るうちに
理想のイメージは、だんだん膨らんでいくものです。
理想としているイメージが全部できればよいのですが、
現実問題では、予算との兼ね合いもありますし、
その家の立地や築年数、状態などの問題もあります。
プロの目線から、メリットだけでなく、デメリットも説明しながら、
我が家に合ったプランを提案してくれる会社でなければ、
良いリフォームをすることはできないでしょう。
気をつけたいのは、ただ契約を取りたいだけの営業担当者です。
ただ、契約を取りたいだけの営業担当者の場合、
提案するものは「契約が取れるプラン及び見積もり」で、
そこに住むお客様の快適な生活を考えたものではないということがよく起こります。
以前、こんなことがありました。
「実家の2階が空いているので、キッチン、お風呂、トイレの水回りを作って
夫婦2人で住めるようにしたい」というご依頼がありました。予算は、300万円。
他社から提案されたプランを奥様が気に入らないという理由で、相談が来たのですが、
見せてもらったそのプランは、既存の窓をつぶし（部屋には窓が1箇所もない）、
間取りも無理に1箇所に水回りを詰め込んだもので、
動線や住む人の快適さは考えられていないプランでした。
ただ、予算内に言われた通りに作っただけなのでしょう。
建築リフォームの知識と経験があるプロなら、
既存の窓を生かして使い勝手の良い生活動線を考えたプランを提案するでしょう。
このように、ただ契約だけ取れればいいと考えている担当者は、
何でもできると無責任な発言をしますし、簡単に値引きもします。
住む人の将来の快適な生活を見据えたプランを考えていません。
それに対して、誠実な会社の担当者は、
できないことは、できないと正直に話をしますし、
契約を取りたいのは山々だけれど、考えられるデメリットもきちんと伝えます。
現場のことをよく知っているので、説明がわかりやすく、
自分のわからないことは誤魔化すことなく、調べて対応します.
値引きは、職人に無理をさせたり、質の悪い材料を使うなど、
結果的に工事の質を下げることにつながるので、安易な値引きはせず、
適正価格でしっかりした仕事をすることを選びます。
以上のことからもわかるように、リフォームを成功させるためには、
見積り金額以上に担当者やそのリフォーム業者の提案力や信頼できるかどうかが
とても重要なのです。
複数社に見積もりを依頼する重要性
最終的には1社に絞りリフォームをお願いするのですが、
情報収集した中で良いと思った3社ほどから見積もりをもらい、比較してください。
本命が決まっていても自分の判断が間違っていないか確かめる意味でも
相見積をすることをおすすめします。
相見積は、金額を比べることだけが目的ではありません。
担当者の能力や人柄を見極める機会ととらえ、
担当者の話がわかりやすく、理にかなっているか、信頼して任せられるかを見極めましょう。
相見積をして、費用が極端に高い業者は選ばないと思いますが、
費用が極端に安い業者にも注意が必要です。
同じような材料で設備を使用するにも関わらず、極端に費用が安いということは、
質の悪い材料を使ったり、下請けの職人に無理をさせるなど、
結果的に質の悪い工事につながることが否定できません。
プランや見積もりで、わからないことや不安に思っていることがあれば、
小さなことでも遠慮せずに聞いてください。
信頼できる業者なら、しっかり話を聞いてくれますし、
疑問点にもきちんと答えてくれるはずです。
建設業許可を取得している会社
リフォーム工事の場合、工事請負金額が500万円未満であれば資格が必要ないので、
業者の中には、資格なしだったり、リフォーム工事の経験が未熟な業者もあります。
建設業許可を得るには、営業所ごとに資格を持つ技術者を置くことや
法令に違反していないこと等が条件になるので、
許可があるということは、信頼できる会社であるという一つの判断材料になります。
大規模改修工事の場合は、建設業許可のある業者を選ぶと安心です。
地域密着のリフォーム専門会社で10年以上続いている会社
先にもふれたように、リフォームは、新築より難しい一面があるので、
新築をやっているからリフォームもできるとは限りません。
リフォームは、リフォームの豊富な経験をもった専門業者に任せる方が安心です。
最近は、ホームセンターや家電量販店、不動産業者など多くの業界が
リフォームに参入していますが、大手の会社も含めてその多くは、
会社は集客窓口になっているだけで、下請けのリフォーム業者に丸投げし、
マージンを取る仕組みになっています。
このような場合、リフォーム費用も高くなりますし、
集客した会社と施工業者の責任の所在が曖昧で、責任感も希薄になりやすい問題があります。
それに対して、地域密着のリフォーム専門業者の場合、
地域で長く続けていくためには、信用が必要なため、
自社で施工した工事は、責任をもって面倒を見るという意識があり、
10年以上、地域で続いているということは、問題がなく、仕事ができている証になります。
又、大手のように高い広告費や店舗運営費、人件費がかからないので、
リフォーム費用もお値打ちにできることが多いです。
アフターサービスのしっかりしている会社
リフォーム工事完成後も実際に住んでみてから気づくことは多いもので、
住んでいくうちに困ったことや見てもらいたいことが出てくることもあります。
困りごとがある時に気軽に相談したり、見てもらえるような
アフターサービスのしっかりしている会社を選びましょう。
何十年と長い間、住む家ですので、
信頼できる業者と良い関係を築いておくことは、
我が家の弱点やクセをわかってもらえ、
その上で、維持管理のアドバイスをしてもらうこともできるので、
心強いパートナーとなるでしょう。
いかがでしたでしょうか。
リフォームに携わる経験の中から現実的な視点で
「失敗しない！リフォーム業者の選び方」について、8つのポイントに絞って、ご紹介しました。
信頼できるリフォーム業者と巡り合い、お住まいに合った
最適なリフォームが実現することを願っています^^
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